La soddisfazione dei pazienti

L’indagine sulla soddisfazione dei pazienti: ritorno dell’investimento

A cura di: Camelia Timis, Studio Roggero
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Lo strumento giusto per capire cosa vuole veramente il paziente è l’indagine tramite questionario. I valori statistici che si ottengono, però, dicono poco se non sono accompagnati dai valori medi di riferimento. Camelia Timis racconta il ritorno che si ottiene dall’investimento nell’indagine di qualità.

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